今年以来，农行南宁国贸支行积极践行“金融为民”理念，着力提升支付、结算、普惠贷款等民生领域服务质效，做实消费者权益保护工作。截至9月末，该行人民币各项存款余额超300亿元，比年初增长超100亿元，同比多增超68亿元。

　　优化网点阵地，提供高效便捷金融服务。专窗专人为财政、社保、学校、医院等部门机构做好社保资金、现金运作资金和各项出库资金的支付结算服务，新获得省级工伤、失业保险基金两项统筹资格。以深化“浓情暖域”网点服务品牌为契机，完善适老化金融服务措施，实现环境升温、品牌升温和服务升温。通过加强员工业务培训、落实考核制度、完善投诉处理等方式督促员工主动提升服务水平，并与广西金融消费权益保护联合会畅通“线上调解+线上司法确认”流程，快速化解金融纠纷、回收债权、压降不良。

　　化解融资难题，助推创业乐业。下沉服务重心，积极为新市民、农户等群体办理“抵押e贷”“市场e贷”“商户e贷”“惠农e贷”等普惠专属产品，抽调人员提供上门建档服务，对接融资需求，简化办理手续，缩短贷款审批流程，提升服务效率。截至9月末，该行普惠领域贷款余额为5.53亿元，比年初增长1.5亿元，其中，普惠小微企业法人贷款、农户条线普惠贷款、个贷条线普惠贷款分别比年初增加1.06亿元、900万元和3495万元。

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