为进一步优化现金支付服务环境，提升支付便利性，荆州农商行秉承“金融为民、金融便民、金融利民”的服务理念，积极开展“零钱包”兑换服务宣传工作，通过立足厅堂、线上预约、走进商户多样化的现金兑换服务活动，大力满足市民及特定群体的现金需求，获得广大消费者的认可。

　　为满足客户群体零币兑换需求，荆州农商行186家网点设立“零钱包”兑换窗口，在柜面通过“固定规格+个性化定制”两种方式，积极推广“零钱包”兑换服务。固定规格包括200元和300元的“零钱包”产品，内含50元、be365体育平台20元、10元、5元、1元等多种面额的零钞。对于部分客户的特殊需求，工作人员也可现场临时搭配，确保客户即来即兑，满意兑换。同时，网点工作人员还通过免费发放“零钱包”的方式，鼓励广大群众使用人民币、爱护人民币，加强对有零币、新券兑换需求的客户和习惯使用现金的老年客户的人民币防伪知识宣传。

　　一是与荆州市银币服务中心联动，通过建立“荆州农商银行客户硬币交流”微信群实行硬币预约，为客户预约硬币兑换380余次，金额160万元；二是对于日常现金需求量较大的经营主体商户，如商超、加油站等，客户可以提前与网点进行预约兑换数量，以便进行零钞兑换；三是客户可通过手机微信扫描荆州市“硬币预约兑换服务平台”小程序二维码，根据自身兑换需求填写并发布信息后，便可直接前往硬币服务中心进行兑换，满足零换整、整换零等各种兑换需求。

　　自4月份推出“零钱包”兑换服务活动以来，全行共计发放“零钱包”1707个，金额46万元，回笼各券别残损币62万元。通过开展各种形式的零钱兑换、不宜流通人民币兑换、以旧换新等服务，向周边商户发放“零钱包”，粘贴“支持现金支付”标识，满足其找零备付需求，宣传人民币金融知识，不断优化支付服务，共同营造良好的现金使用氛围。

　　下阶段，荆州农商行将持续加大“零钱包”投放力度，坚持“金融为民”的服务理念，不断提升老年人、外籍来华人员支付服务便利性和广大群众现金服务体验感，更好地服务社会民生，全力营造安全、高效的人民币流通环境。