近日，一位父亲推着轮椅来到光大银行深圳分行营业部的门口，坐在轮椅上的是他患有残疾的孩子。光大银行深圳分行营业部大堂经理第一时间微笑迎接，引导并协助其通过无障碍通道来到爱心窗口，为其开通绿色优先通道。残障客户顺利、理完打印流水和同卡号换卡业务，对光大银行深圳分行的“阳光服务”连连称赞。

　　这只是光大银行深圳分行关爱残障人群的一个小小缩影。be365体育平台“阳光服务，创造价值”的服务理念，在光大银行深圳分行的各个网点遍地开花。

　　今年是光大银行宝中支行走进企业为聋哑残障员工上门开卡的第七个年头。深圳市橙果电子有限公司是一家主营配电设备的生产及销售的公司，该公司每年招收来深务工聋哑残障人士数十人。光大银行深圳宝中支行针对该情况，将“柜台”搬进了企业，提供上门开卡、社保卡办理、养老金开户等各类综合金融服务，赢得了企业员工的一致好评。

　　一直以来，将服务的温度有效传递至特殊人群客户是光大银行深圳分行每一位员工孜孜以求的目标。为贯彻落实国家金融监督管理总局深圳监管局政策要求，落实中国人民银行深圳市分行、国家外汇管理局深圳市分局在全市统筹发起“金融为民”暖心工程，光大银行深圳分行党委高度重视特殊群体的金融服务，不断优化服务设施、服务细节、服务体系，努力消除客户在办理金融业务时的困难和不便，增强特殊群体金融服务的获得感和满足感，同时持续推进残障人群金融消费者保护工作，守住残障人群的“钱袋子”。该行倾情打造简单、便民、无障碍的营业网点服务环境，配备“爱心座椅”、“爱心窗口”、“无障碍通道”、老花镜等便民设施，此外还依托分行渠道建设领导小组力量，对于迁址、新开业网点，在网点规划环节重点考虑无障碍通道、无障碍洗手间等助残设施的布局。

　　光大银行深圳分行相关负责人表示，该行将继续坚持“以人民为中心”的服务理念，积极打造“光大的微笑”服务品牌，以阳光服务情暖人心，用实际行动践行社会责任。同时，泛开展特殊人群金融知识教育宣传工作，提高残障群体自身权益保护意识，切实提升人民群众的幸福感和安全感。be365体育平台